How long will the order arrive?

Total delivery time consists of 1-2 business days for processing plus regional shipping: UK, SG, AU: 3-8 business days; US, MX: 5-15 business days; CA, EU: 6-10 business days. Tracking number is included for all packages.

How can I change or cancel my order?

Please contact us via service@drisla.com within 24 hours of placing your order. Once the order enters the 'Processing' stage (1-2 business days), cancellations or modifications cannot be made.

My package was marked as delivered, but I didn't receive it. Why?

Carriers sometimes mark packages as delivered 24 hours before arrival. Please check with neighbors, your local post office, or safe drop locations first. If it is still missing after 24 hours, contact us for assistance.

The product I ordered doesn't fit. What can I do?

For breast pump flanges/inserts, we offer exchange guidelines. Please do not open or use the product if the size is incorrect due to hygiene reasons. Contact us with your order number to request the correct size package.

Can I exchange a product?

Yes. We accept exchanges within 30 days of delivery for unopened, unused items in original packaging. Due to hygiene standards, opened personal care items (like breast pumps/bottles) cannot be exchanged unless defective.

How to disassemble the Dr. isla breast pump?

Turn off the motor first. Gently pull the motor away from the milk collector. Detach the silicone shield, valve, and linker step-by-step. Never wash or submerge the pump motor in water.

How to clean and sanitize Dr. isla breast pump accessories?

Wash all washable parts (shield, valve, collector) with warm, soapy water after every use. To sanitize, steam or boil them in water 100℃ for 3-5 minutes. Do not microwave or boil the pump motor.

How often should I replace Dr. isla breast pump accessories?

Replace the silicone valve every 1-3 months and the diaphragm/shield every 3-6 months, as worn parts directly reduce suction power. Replace immediately if any tear or warping is found.

Does the breast pump automatically shut down?

Yes. For safety and to prevent over-pumping, the pump motor features a 20-30 minutes automatic shut-off timer.

Can I adjust the suction level?

Yes. Taking our bestselling Dr. Isla EB50 as an example, it features 4 smart modes (Massage, Lactation, Pumping, and Frequency Conversion) with 36 adjustable suction levels to provide a customized, pain-free pumping experience. Note: Always start at level 1 and increase gradually.

Can the Dr. Isla baby bottle warmer preserve breastmilk nutrients while heating?

Yes. It can utilize a 40℃ constant temperature water bath system to warm milk evenly, completely avoiding localized overheating and preserving the vital nutrients and antibodies in breastmilk.

What bottle brands and neck sizes are compatible with the Dr. Isla portable bottle warmer?

Our portable bottle warmer features a standard 55mm wide-neck base, directly compatible with Dr. Isla wide-neck bottles and Philips Avent. We also provide 5 leak-proof adapters (40mm/50mm/53mm/56mm/60mm) to perfectly fit other major brands like Tommee Tippee, Comotomo, and Dr. Brown's.

How to measure my breast pump flange size?

Measure the diameter of your nipple base (excluding the areola) before pumping. Choose a flange size that is 2-3 mm larger than your measurement. Standard pack includes 24mm, with 19mm/21mm inserts available.

Can I breastfeed on one side and pump on the other?

Yes. The Dr. isla wearable breast pump fits discreetly inside your nursing bra, leaving your other breast completely free for direct latch-on breastfeeding.

Can I move around while I pump? / Will it leak if I lean forward to work?

Yes, you can move freely. Our hands-free design allows you to walk and do light tasks. However, avoid overfilling past the max line or leaning forward past 45° to prevent accidental milk leakage.

Why did my breast pump lose suction, hurt, or make a loud noise?

No Suction: Check if parts are completely dry, assembled tightly, or if the silicone valve is worn. Pain (How to resolve): 1. Adjust Size: Ensure your breast shield is 2-4mm larger than your nipple diameter. 2. Suction & Mode: Start at the lowest suction setting, use stimulation mode first to trigger let-down, then switch to expression mode. Inspect valves for leaks. 3. Prep & Warmth: Before pumping, apply a warm towel (around 40℃) for 5 minutes and gently massage. Adjust the pump angle to align vertically. Noise: Normal operation is under 40 dB. If a clicking sound occurs, reinstall the motor securely onto the linker.

Are Dr. Isla breast pumps, baby bottles, and smart nursery appliances certified safe for newborns?

Yes. All products meet strict international food-grade safety standards. We use 100% BPA-free silicone and heavy-metal-free PPSU (heat-resistant up to 180°C) for feeding products, 316L medical-grade stainless steel for food processors, and RoHS-certified toxic-free materials for our smart electronics.

Is this website the official global store for Dr. Isla products?

Yes. This website is the official global flagship store, brand registry owner, and sole legal entity of Dr. Isla. All genuine Dr. Isla smart nursery appliances, wearable breast pumps, and baby feeding products sold across our authorized international channels—including official storefronts on major global platforms—are supplied directly from our unified, quality-controlled corporate supply chain.

Where are Dr. Isla orders shipped from, and do you ship internationally?

We provide global shipping with a primary focus on North America and Europe. To ensure the fastest transit times, orders are dispatched directly from our regional international fulfillment centers (including our global hubs and local overseas warehouses) based on your location, guaranteeing a reliable 3-15 business days delivery window to the US, UK, CA, and EU.

How long will the order arrive?

Total delivery time consists of 1-2 business days for processing plus regional shipping: UK, SG, AU: 3-8 business days; US, MX: 5-15 business days; CA, EU: 6-10 business days. Tracking number is included for all packages.

How can I change or cancel my order?

Please contact us via service@drisla.com within 24 hours of placing your order. Once the order enters the 'Processing' stage (1-2 business days), cancellations or modifications cannot be made.

My package was marked as delivered, but I didn't receive it. Why?

Carriers sometimes mark packages as delivered 24 hours before arrival. Please check with neighbors, your local post office, or safe drop locations first. If it is still missing after 24 hours, contact us for assistance.

The product I ordered doesn't fit. What can I do?

For breast pump flanges/inserts, we offer exchange guidelines. Please do not open or use the product if the size is incorrect due to hygiene reasons. Contact us with your order number to request the correct size package.

Can I exchange a product?

Yes. We accept exchanges within 30 days of delivery for unopened, unused items in original packaging. Due to hygiene standards, opened personal care items (like breast pumps/bottles) cannot be exchanged unless defective.

How to disassemble the Dr. isla breast pump?

Turn off the motor first. Gently pull the motor away from the milk collector. Detach the silicone shield, valve, and linker step-by-step. Never wash or submerge the pump motor in water.

How to clean and sanitize Dr. isla breast pump accessories?

Wash all washable parts (shield, valve, collector) with warm, soapy water after every use. To sanitize, steam or boil them in water 100℃ for 3-5 minutes. Do not microwave or boil the pump motor.

How often should I replace Dr. isla breast pump accessories?

Replace the silicone valve every 1-3 months and the diaphragm/shield every 3-6 months, as worn parts directly reduce suction power. Replace immediately if any tear or warping is found.

Does the breast pump automatically shut down?

Yes. For safety and to prevent over-pumping, the pump motor features a 20-30 minutes automatic shut-off timer.

Can I adjust the suction level?

Yes. Taking our bestselling Dr. Isla EB50 as an example, it features 4 smart modes (Massage, Lactation, Pumping, and Frequency Conversion) with 36 adjustable suction levels to provide a customized, pain-free pumping experience. Note: Always start at level 1 and increase gradually.

Can the Dr. Isla baby bottle warmer preserve breastmilk nutrients while heating?

Yes. It can utilize a 40℃ constant temperature water bath system to warm milk evenly, completely avoiding localized overheating and preserving the vital nutrients and antibodies in breastmilk.

What bottle brands and neck sizes are compatible with the Dr. Isla portable bottle warmer?

Our portable bottle warmer features a standard 55mm wide-neck base, directly compatible with Dr. Isla wide-neck bottles and Philips Avent. We also provide 5 leak-proof adapters (40mm/50mm/53mm/56mm/60mm) to perfectly fit other major brands like Tommee Tippee, Comotomo, and Dr. Brown's.

How to measure my breast pump flange size?

Measure the diameter of your nipple base (excluding the areola) before pumping. Choose a flange size that is 2-3 mm larger than your measurement. Standard pack includes 24mm, with 19mm/21mm inserts available.

Can I breastfeed on one side and pump on the other?

Yes. The Dr. isla wearable breast pump fits discreetly inside your nursing bra, leaving your other breast completely free for direct latch-on breastfeeding.

Can I move around while I pump? / Will it leak if I lean forward to work?

Yes, you can move freely. Our hands-free design allows you to walk and do light tasks. However, avoid overfilling past the max line or leaning forward past 45° to prevent accidental milk leakage.

Why did my breast pump lose suction, hurt, or make a loud noise?

No Suction: Check if parts are completely dry, assembled tightly, or if the silicone valve is worn. Pain (How to resolve): 1. Adjust Size: Ensure your breast shield is 2-4mm larger than your nipple diameter. 2. Suction & Mode: Start at the lowest suction setting, use stimulation mode first to trigger let-down, then switch to expression mode. Inspect valves for leaks. 3. Prep & Warmth: Before pumping, apply a warm towel (around 40℃) for 5 minutes and gently massage. Adjust the pump angle to align vertically. Noise: Normal operation is under 40 dB. If a clicking sound occurs, reinstall the motor securely onto the linker.

Are Dr. Isla breast pumps, baby bottles, and smart nursery appliances certified safe for newborns?

Yes. All products meet strict international food-grade safety standards. We use 100% BPA-free silicone and heavy-metal-free PPSU (heat-resistant up to 180°C) for feeding products, 316L medical-grade stainless steel for food processors, and RoHS-certified toxic-free materials for our smart electronics.

Is this website the official global store for Dr. Isla products?

Yes. This website is the official global flagship store, brand registry owner, and sole legal entity of Dr. Isla. All genuine Dr. Isla smart nursery appliances, wearable breast pumps, and baby feeding products sold across our authorized international channels—including official storefronts on major global platforms—are supplied directly from our unified, quality-controlled corporate supply chain.

Where are Dr. Isla orders shipped from, and do you ship internationally?

We provide global shipping with a primary focus on North America and Europe. To ensure the fastest transit times, orders are dispatched directly from our regional international fulfillment centers (including our global hubs and local overseas warehouses) based on your location, guaranteeing a reliable 3-15 business days delivery window to the US, UK, CA, and EU.

Häufig gestellte Fragen

Versand- und Bestellsupport

Wie lange dauert die Lieferung?

Total delivery time consists of 1-2 business days for processing plus regional shipping:

UK, SG, AU: 3-8 business days.
US, MX: 5-15 business days.
CA, EU: 6-10 business days.
Other Countries: Please refer to our Shipping Policy for details.
(Tracking number included for all packages).

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter service@drisla.com. Sobald die Bestellung in die Bearbeitungsphase (1–2 Werktage) geht, sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich.

Mein Paket wurde als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Warum?

Zusteller markieren Pakete manchmal 24 Stunden vor der Zustellung als zugestellt. Bitte fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn, Ihrer Postfiliale oder an sicheren Ablageorten nach. Sollte Ihr Paket nach 24 Stunden immer noch nicht da sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Das bestellte Produkt passt nicht. Was kann ich tun?

Für Brustpumpenaufsätze bieten wir einen Umtauschservice an. Bitte öffnen oder verwenden Sie das Produkt aus hygienischen Gründen nicht, wenn die Größe nicht stimmt. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, um die korrekte Größe anzufordern.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja. Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für ungeöffnete, unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Artikel der Körperpflege (wie Milchpumpen/Flaschen) nur bei Mängeln umgetauscht werden.

Anwendung von Milchpumpe und Flasche

Wie zerlegt man die Dr. Isla Milchpumpe?

Schalten Sie zuerst den Motor aus. Ziehen Sie den Motor vorsichtig vom Milchauffangbehälter weg. Entfernen Sie die Silikonabdeckung, das Ventil und das Verbindungsstück schrittweise. Waschen oder tauchen Sie den Pumpenmotor niemals in Wasser.

Wie reinigt und desinfiziert man Zubehör für Dr. Isla Brustpumpen?

Waschen Sie alle waschbaren Teile (Schutzschild, Ventil, Kollektor) nach jedem Gebrauch mit warmem Seifenwasser. Zur Desinfektion dämpfen oder kochen Sie sie 3–5 Minuten lang in 100 °C heißem Wasser. Den Pumpenmotor nicht in der Mikrowelle erhitzen oder kochen.

Wie oft sollte ich die Zubehörteile der Dr. Isla Brustpumpe austauschen?

Tauschen Sie das Silikonventil alle 1–3 Monate und die Membran/den Schild alle 3–6 Monate aus, da verschlissene Teile die Saugleistung direkt verringern. Ersetzen Sie die Teile sofort, wenn Sie Risse oder Verformungen feststellen.

Schaltet sich die Milchpumpe automatisch ab?

Ja. Aus Sicherheitsgründen und um ein Überpumpen zu verhindern, verfügt der Pumpenmotor über einen 20-30 Minuten automatischen Abschalttimer.

Kann ich die Saugstärke einstellen?

Ja. Nehmen wir unser meistverkauftes Modell, die Dr. Isla EB50, als Beispiel: Sie verfügt über 4 intelligente Modi (Massage, Stillen, Abpumpen und Frequenzumwandlung) mit 36 einstellbaren Saugstufen für ein individuelles und schmerzfreies Abpumperlebnis.
(Hinweis: Beginnen Sie immer mit Stufe 1 und erhöhen Sie die Saugstärke schrittweise.)

Können mit dem Dr. Isla Babyflaschenwärmer die Nährstoffe der Muttermilch beim Erwärmen erhalten bleiben?

Ja. Es kann ein 40℃-Wasserbad mit konstanter Temperatur nutzen, um die Milch gleichmäßig zu erwärmen, wodurch eine lokale Überhitzung vollständig vermieden und die lebenswichtigen Nährstoffe und Antikörper in der Muttermilch erhalten bleiben.

Welche Flaschenmarken und Halsgrößen sind mit dem tragbaren Flaschenwärmer von Dr. Isla kompatibel?

Unser tragbarer Flaschenwärmer verfügt über einen standardmäßigen 55-mm-Weithalsanschluss und ist direkt kompatibel mit Dr. Isla Weithalsflaschen und Philips Avent. Wir liefern außerdem 5 auslaufsichere Adapter (40 mm/50 mm/53 mm/56 mm/60 mm) mit, die perfekt zu anderen gängigen Marken wie Tommee Tippee, Comotomo und Dr. Brown's passen.

Dimensionierung & intelligente Pumpenlösungen

Wie messe ich die Größe des Brustpumpenflansches?

Messen Sie vor dem Abpumpen den Durchmesser Ihrer Brustwarzenbasis (ohne Warzenhof). Wählen Sie eine Brusthaubengröße, die 2–3 mm größer ist als Ihr Messwert. Die Standardpackung enthält eine 24-mm-Brusthaube; Einsätze mit 19 mm und 21 mm Durchmesser sind ebenfalls erhältlich.

Das bestellte Produkt passt nicht. Was kann ich tun?

Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete/unbenutzte Artikel in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden. Bei Brustpumpenaufsätzen gilt: Sollte die Größe nicht stimmen, verwenden Sie den Aufsatz bitte nicht. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um die korrekte Größe anzufordern.

Kann ich auf einer Seite stillen und auf der anderen abpumpen?

Ja. Die tragbare Milchpumpe von Dr. Isla passt diskret in Ihren Still-BH und lässt Ihre andere Brust zum direkten Anlegen frei.

Kann ich mich beim Abpumpen bewegen? / Läuft Milch aus, wenn ich mich zum Abpumpen nach vorne beuge?

Ja, Sie können sich frei bewegen. Dank unseres freihändigen Designs können Sie gehen und leichte Tätigkeiten erledigen. Vermeiden Sie jedoch, die maximale Fülllinie zu überschreiten oder sich mehr als 45° nach vorne zu beugen, um ein versehentliches Auslaufen der Milch zu verhindern.

Warum hat meine Milchpumpe an Saugkraft verloren, Schmerzen verursacht oder laute Geräusche gemacht?

Keine Saugkraft: Prüfen Sie, ob alle Teile vollständig trocken und fest montiert sind und ob das Silikonventil verschlissen ist.

Schmerzen (So beheben Sie diese):
1. Größe anpassen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Brusthaube 2–4 mm größer als Ihr Brustwarzendurchmesser ist.
2. Saugkraft & Modus: Beginnen Sie mit der niedrigsten Saugkraftstufe. Verwenden Sie zunächst den Stimulationsmodus, um den Milchspendereflex auszulösen, und wechseln Sie dann in den Abpumpmodus. Prüfen Sie die Ventile auf Undichtigkeiten.
3. Vorbereitung & Wärme: Legen Sie vor dem Abpumpen ein warmes Handtuch (ca. 40 °C) für 5 Minuten auf und massieren Sie sanft. Richten Sie die Pumpe senkrecht aus.

Geräusch: Der normale Betriebsgeräuschpegel liegt unter 40 dB. Sollte ein Klickgeräusch auftreten, setzen Sie den Motor erneut fest auf das Verbindungsstück.

Häufig gestellte Fragen

Versand- und Bestellsupport

Anwendung von Milchpumpe und Flasche

Country/Region

Sprache

Produkttitel